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2013年设备监理师考试《基础及相关知识》冲刺题 一 (9)

来源:原创  更新时间:2013-08-20    免费做题 设备监理师网校

 81.设备工程监理单位的监理服务由( )等层次构成。

  A.核心服务

  B.过程服务

  C.辅助服务

  D.附加服务

  E.产品服务

  82.顾客需求和期望的形成过程主要涉及( )。

  A.需求意识的产生

  B.信息收集

  C.评估选择

  D.经历与体验

  E.总结与提高

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